Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données sur ce site :

Seventeen Living GmbH
Küferstraße 6, 76530 Baden-Baden
Téléphone: +49 (0) 7221 9228899
E-mail: hello@boutique-charme.de

2. Généralités sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition d'un site fonctionnel ainsi que de nos contenus et prestations. Le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, point a (consentement), b (exécution du contrat), c (obligation légale) ou f (intérêt légitime) du RGPD.

3. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site est hébergé par Vercel Inc. (San Francisco, États-Unis). Lors de la consultation de nos pages, des informations sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux :

• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation utilisé
• URL de provenance
• Adresse IP (anonymisée)
• Date et heure de l'accès

La base juridique est l'art. 6, par. 1, point f du RGPD (intérêt légitime à la mise à disposition technique du site). Les données sont en règle générale supprimées au bout de 30 jours.

Vercel peut traiter des données aux États-Unis. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe (EU-US Data Privacy Framework). Informations complémentaires : Vercel Privacy Policy.

4. Cookies

4.1 Cookies techniquement nécessaires

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement du site (par ex. cookies de session, préférence de thème). Ils sont déposés sur la base de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Aucun consentement n'est requis à cet effet.

4.2 Cookies d'analyse et de marketing

Les cookies à des fins d'analyse ou de marketing (par ex. Google Analytics, Google Ads) ne sont déposés qu'avec votre consentement exprès (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Jusqu'à votre consentement, tous les services d'analyse et de marketing sont bloqués via Google Consent Mode v2. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir :

Paramètres des cookies

5. Services Google

5.1 Google Fonts

Ce site utilise Google Fonts (Cormorant Garamond, Jost, DM Mono). Les polices sont intégrées localement via next/font et ne sont pas chargées depuis les serveurs de Google. Aucune donnée n'est transmise à Google.

5.2 Google Analytics (avec consentement)

Si vous y consentez via la bannière de cookies, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. GA4 utilise des cookies et crée des profils d'utilisation pseudonymisés. Les adresses IP sont anonymisées. Les données sont traitées sur des serveurs situés dans l'UE.

Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en refusant la bannière de cookies ou en installant le module de navigateur Google Analytics Opt-Out . Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD.

5.3 Google Ads / suivi des conversions (avec consentement)

Avec votre consentement, nous utilisons le suivi des conversions Google Ads. Si vous accédez à notre site via une annonce Google, un cookie de conversion est déposé. Ce cookie sert à mesurer l'efficacité de nos annonces. Aucune donnée personnelle permettant une identification individuelle n'est transmise. Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD.

5.4 Google Maps

Nous n'intégrons aucune carte Google Maps. Les cartes sont affichées via OpenStreetMap (Leaflet), les tuiles étant chargées depuis openstreetmap.org. Votre adresse IP est alors transmise à l'OpenStreetMap Foundation. Base juridique : art. 6, par. 1, point f du RGPD.

6. Système de réservation et traitement des paiements

6.1 Smoobu (gestion locative)

Pour la gestion des réservations et des disponibilités, nous utilisons Smoobu GmbH, Berlin, Allemagne. La page de réservation intègre également l'outil de réservation de Smoobu ; son ouverture transmet votre adresse IP à Smoobu. Lors d'une réservation, les données suivantes sont transmises à Smoobu : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, période de réservation, nombre de personnes. Base juridique : art. 6, par. 1, point b du RGPD (exécution du contrat).

6.2 Stripe (traitement des paiements)

Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers la page de paiement Stripe. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par notre serveur (conforme PCI-DSS). Stripe traite : nom, e-mail, données de paiement, adresse IP, informations sur l'appareil. Base juridique : art. 6, par. 1, point b du RGPD.

Informations complémentaires : Politique de confidentialité de Stripe.

7. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les données transmises (nom, e-mail, contenu du message) sont enregistrées afin de traiter votre demande. Elles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à cette finalité. Base juridique : art. 6, par. 1, points b/f du RGPD.

7.1 WhatsApp (Meta)

Nous offrons la possibilité de nous contacter via WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). En cas d'utilisation, des données sont transmises à Meta et peuvent être traitées aux États-Unis. L'utilisation de WhatsApp est facultative. Base juridique : art. 6, par. 1, point a du RGPD.

8. Formulaires de réservation

Dans le formulaire de réservation, nous collectons : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), message (facultatif), appartement choisi et dates de séjour. Ces données sont traitées aux fins de l'exécution du contrat d'hébergement. Base juridique : art. 6, par. 1, point b du RGPD. Les données sont supprimées à l'expiration des délais légaux de conservation fiscaux et commerciaux (6 et 10 ans respectivement).

9. Avis clients

Sur notre site, nous affichons des avis de clients provenant de Google et d'autres plateformes. Les avis affichés comportent le nom de l'auteur et le texte de l'avis. Ces données sont publiquement accessibles sur les plateformes concernées.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès (art. 15 RGPD) — aux données que nous traitons vous concernant
• Rectification (art. 16 RGPD) — des données inexactes
• Effacement (art. 17 RGPD) — de vos données
• Limitation (art. 18 RGPD) — du traitement
• Portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Opposition (art. 21 RGPD) — au traitement
• Retrait des consentements donnés, avec effet pour l'avenir
• Réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

L'autorité de contrôle compétente est : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (délégué régional à la protection des données et à la liberté d'information du Bade-Wurtemberg), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Allemagne.

11. Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Une connexion chiffrée se reconnaît au symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur et à l'adresse commençant par « https:// ».

12. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution du cadre juridique ou à des modifications du service et du traitement des données. La version en vigueur publiée sur notre site fait toujours foi.